在当今商业世界中,“会员制” 已然成为企业和品牌管理客户资源的常用手段。从往昔的实体卡到如今无处不在的电子会员卡,出色的会员营销能够助力企业拓展新客源、稳固老客户,并推动多次重复购买行为。但需明确的是,会员营销绝非仅仅是发放优惠券这般简单!此刻,就让我们一同来探究企业开展有效会员营销的三大关键技巧,接着往下看吧!
依据百度百科给出的定义:“会员营销”,亦称作会员制营销,企业借助发放会员卡这一方式,构建起会员与非会员之间、低级会员与高级会员之间存在差异的服务体系,以此达成吸引新客户与留住老客户的双重目标,同时提升客户对企业品牌的忠诚度,进而带动企业的销售业绩与利润增长。由此不难看出,会员营销涵盖两个核心要点:差异化的身份所对应的差异化服务,以及新客户的吸引与老客户的留存。
3.会员营销的裂变拓展策略:
借助老客户带动新客户的裂变模式,是会员营销中至关重要的一环,能够以最低的成本获取新用户资源。企业可以通过巧妙布局小程序、微商城以及微信公众号之间的三方协同联动机制,设计诸如 “关注公众号 - 小程序分享获取精美礼品” 等一系列具有吸引力的活动环节,实现高效的裂变传播效果。例如,一家美妆品牌通过在微信公众号发布新品试用活动信息,引导会员在小程序中分享活动链接给好友,当好友通过该链接成功注册会员并完成一定的消费行为后,分享者和被分享者都能获得该品牌的热门美妆单品小样作为奖励,从而有效激发了会员的分享积极性,实现了会员数量的快速增长和品牌知名度的提升。
综上所述,真正富有成效的会员营销,应当建立在对单个会员的精准触达以及有效激励的基础之上。企业绝不能再毫无差别地向所有会员发放千篇一律的优惠券。“会员营销” 所着重强调的差异化服务,既体现在会员与非会员的身份差异上,更体现在为每一位会员量身定制最契合其需求的精准服务内容方面。
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