在当前的市场环境中,高达95%的平台都设有各自的任务或积分系统。以淘宝、京东等电商平台为例,其积分主要与用户的消费金额、评价等方式紧密相连;而QQ等通信类平台则将积分与在线时长挂钩。实际上,每个平台设立积分和任务系统的根本目的都是为了留住用户。积分系统巧妙地利用了用户的利益心理,通过利益驱动来促使用户积累积分,最终在积分商城中兑换心仪的礼品。
那么,究竟哪些类型的平台会采用积分系统呢?
一、具有成长系统的平台。
一些平台本身就具备成长系统,若没有与之匹配的积分激励系统,流程上就会出现一定的问题,导致无法形成完整的平台生态。
二、需要突破现有用户瓶颈的平台。
当一个平台已经积累了一定量级的用户后,就需要迅速突破发展瓶颈,进一步扩大用户规模,同时确保用户生态的健康和结构的稳定。
三、需要拉动用户活跃度的平台。
这类平台拥有较高的用户量级,但整体活跃度偏低,因此需要一些激励机制来提升用户的活跃度。例如,淘宝的淘金币签到以及各种社区的签到功能,都是基于这一逻辑。
四、需要积分系统协助完成跨越的平台。
有些平台的部分核心功能由于用户缺乏体验动力,此时就需要借助积分系统,帮助用户设定目标,驱动他们去体验产品的核心功能,让用户通过实际行为实现跨越。
五、社区类型平台。
这类产品主要依赖于用户的大量行为,并且需要用户提供UGC内容。而这些产品也需要积分系统来激励用户积极参与。
积分系统对于平台而言意义重大,它不仅可以帮助平台培养用户的使用习惯,增加用户的黏性;还能为平台带来稳定的流量,区分不同等级的用户;更重要的是能够筛选出忠实用户,为他们提供更优质的服务。这些重要作用不容忽视。
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